aq9 App ব্যবহার শর্তাবলি আর পরিষেবা নিয়ম

aq9 App ব্যবহার শুরু করার আগে যা দেখবেন

aq9 2017 থেকে চলছে, আর আপটাইম থাকে 99.5% তাই নিয়ম, অ্যাকাউন্ট, আর সেশন-পদ্ধতি একবার পড়ে নিলে পরে ঝামেলা কমে যায়

শর্তাবলি মানলে অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে

এই নিয়মগুলো ব্যবহারকারী চুক্তির মূল অংশ লিংক চাইলে aq9 Register নির্দেশনা আর aq9 App পেজ দেখুন

কখন KYC চাইতে পারে

নাম আর নম্বর মিল না হলে

প্রোফাইলের নাম আর পেমেন্ট তথ্য মিল না থাকলে KYC দরকার হয় bKash, Nagad, Rocket-এ একই নম্বর রাখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়

নতুন ডিভাইস, একাধিক বার লগইন, বা সন্দেহজনক কার্যকলাপে অতিরিক্ত যাচাই আসে এটা সাধারণত 2 ধাপে শেষ হয়

কোন নথি গ্রহণ করা হয়

বাংলাদেশি তথ্য ব্যবহার করুন

• জাতীয় পরিচয়পত্রের স্পষ্ট ছবি
• নিজের নামের সঙ্গে মিল থাকা মোবাইল নম্বর
• প্রয়োজনে ঠিকানার সাম্প্রতিক কপি
• ঝাপসা ছবি
• অন্যের তথ্য

নথি পাঠানোর আগে আলো পরিষ্কার রাখুন ক্যামেরায় পুরো কার্ড ধরলে প্রথমবারেই যাচাই পাস করার সম্ভাবনা বাড়ে

যাচাই কতক্ষণ লাগে

সাধারণ কেসে দ্রুত উত্তর

বেশিরভাগ অনুরোধ 15 মিনিটের মধ্যে দেখা হয় ব্যস্ত সময়ে 24 ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে, বিশেষ করে রাতের দিকে

দ্রুত ফল চাইলে একবারেই সব তথ্য দিন ফাইল ছোট, পরিষ্কার, আর ঠিকমতো নামকরণ করা থাকলে সাপোর্ট টিম সহজে কাজ করে

কখন KYC ব্যর্থ হতে পারে

ছবি, নাম, আর ডিভাইস

ভুল বানান, কাটা ছবি, বা মিল না থাকা তথ্যের কারণে KYC আটকে যায় একই নম্বরে বারবার ফর্ম বদলালেও ফাইল রিভিউ পিছিয়ে যায়

এমন হলে নতুন করে পরিষ্কার ছবি দিন প্রয়োজনে aq9 যোগাযোগ পেজ থেকে সাপোর্ট নিন, আর গোপনীয়তা নীতি মিলিয়ে দেখুন

পুনরায় যাচাই কখন লাগে

একই তথ্য, নতুন পরিস্থিতি

নতুন ফোন, নম্বর পরিবর্তন, বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ইস্যু হলে আবার যাচাই চাইতে পারে এটা শাস্তি নয়; কেবল নিরাপত্তা ধাপ

Dhaka বা চট্টগ্রামে অবস্থান বদলালেও ডিভাইস আলাদা হলে সতর্কতা উঠতে পারে সে ক্ষেত্রে aq9 Login করে তথ্য আপডেট রাখুন

দ্রুত চেকলিস্ট

• তথ্য 100% মিলছে কি না দেখুন
• ছবি পরিষ্কার কি না যাচাই করুন
• একই নম্বর আর একই নাম ব্যবহার করুন
• আপডেট চাইলে সঙ্গে সঙ্গে জমা দিন

অন্য নিয়মও একবার দেখে নিন

শর্তাবলি পড়ার পর দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশনা আর নিয়ম ও সুবিধা পেজ দেখা ভালো এতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা, আর পরিষেবা সীমা পরিষ্কার থাকে

যোগাযোগ দরকার হলে

কোনো ধাপ নিয়ে সন্দেহ থাকলে যোগাযোগ করুন aq9 যোগাযোগ পেজে সাপোর্টের পথ আছে, আর ঢাকা থেকে পাঠানো যাচাই সাধারণত দ্রুত দেখা হয়

শেষ কথা একটাই: aq9 App ব্যবহার করার আগে শর্তাবলি পড়ুন, aq9 APK নিরাপদে নিন, আর নিয়ম মেনে এগোন